Preguntas frecuentes

El precio depende de tres cosas: las horas de servicio, la cantidad de porciones y si necesitas operador. El paquete de autoservicio por 24 horas es la opción más económica, mientras que los paquetes con operador incluyen insumos, empaque, montaje y limpieza. Envíanos la fecha, el lugar y el número de invitados por WhatsApp y te devolvemos el desglose completo sin compromiso.

Como referencia, calculamos entre 1.5 y 2 porciones por invitado en fiestas infantiles, y entre 1 y 1.5 en eventos de adultos. En activaciones de marca, donde hay flujo de gente que no se queda todo el tiempo, calculamos por hora de operación y no por número de asistentes.

Los paquetes de Fiesta Infantil, Bodas y XV, y Corporativo incluyen operador uniformado durante todo el tiempo contratado. El paquete de Autoservicio no incluye operador: entregamos la máquina lista, con insumos e instructivo, y la recogemos al día siguiente.

Recomendamos reservar con al menos una semana de anticipación. En temporada alta (mayo a julio por graduaciones, y noviembre a diciembre por posadas) las fechas de fin de semana se ocupan con dos o tres semanas de anticipación. Si tu evento es en menos de 48 horas, escríbenos igual: a veces tenemos equipo disponible.

Un espacio aproximado de 1 × 1 metro sobre piso firme y un contacto eléctrico de 127 V a menos de 10 metros, de preferencia sin compartir circuito con otros equipos de alto consumo. Si el evento es al aire libre, la máquina necesita estar bajo techo o carpa por seguridad eléctrica.

Sí. Todos los equipos incluyen garantía de fábrica contra defectos de fabricación en resistencia, motor y estructura; el periodo estándar es de 12 meses y algunos modelos reforzados tienen 18. La garantía no cubre daños por operar el caldero sin aceite, por sobrecalentamiento ni por golpes durante el transporte del cliente.

La renta con operador opera únicamente en CDMX y Zona Metropolitana. La venta de máquinas e insumos sí se envía al resto del país por paquetería especializada; el costo y el tiempo de entrega se cotizan por destino y peso volumétrico.

Para palomitas saladas de evento se usa grano mariposa, que revienta irregular y da más volumen. Para palomitas de caramelo o cubiertas de chocolate se usa grano hongo, que revienta redondo y aguanta el recubrimiento sin romperse. Ambos se venden en saco de 22.7 kg.

El caldero se limpia en caliente con paño seco al terminar cada jornada, y se lava a fondo una vez por semana con agua tibia y jabón neutro, sin sumergir la parte eléctrica. El cristal y la charola se limpian después de cada uso. Una máquina bien mantenida conserva el sabor y evita el olor a aceite quemado.

Aceptamos transferencia bancaria y efectivo. La reservación se confirma con un anticipo y el resto se liquida el día del evento antes de iniciar el servicio. Para clientes corporativos manejamos factura con IVA desglosado y, en casos recurrentes, orden de compra.

Sí. Emitimos CFDI con IVA desglosado tanto para renta como para venta de equipo e insumos. Solicítala al momento de reservar y envíanos tu constancia de situación fiscal.

Sí. Los cambios de fecha se aceptan sin costo si se solicitan con más de 72 horas de anticipación y hay disponibilidad en la nueva fecha. Las condiciones específicas de cancelación y reembolso del anticipo están en los Términos y Condiciones del sitio.